This website is using cookies
×

KPN storing oplossen

KPN Storing KPN Storing

Heb je storing met je KPN TV of Internet?

Hoe kun je controleren of dit een storing bij KPN is of dat je een probleem hebt met je interne netwerk?

Wie is KPN

KPN is de grootste telecomprovider van Nederland en levert digitale kabeltelevisie, internet en telefonie aan zowel particuliere als commerciële klanten.
KPN heeft/had ook nog submerken zoals XS4ALL en Telfort.

Hoe werkt KPN

KPN is een provider die de diensten aanbiedt via het telefoonnet en het glasvezel netwerk.

KPN Telefoondraad

Het signaal van KPN komt binnen via de telefoondraad vanuit de wijkcentrale op het IS/RA punt in de meterkast of een telefoonaansluitpunt in de woonkamer. Van daaruit gaat het KPN signaal naar een modem, de KPN Experia Box, dat wordt geleverd door KPN.

KPN Glasvezel

Het signaal van KPN komt binnen via de glasvezelkabel. Deze glasvezel is aangesloten op een omvormer die het lichtsignaal van de glasvezel omzet naar een UTP signaal. Van daaruit gaat het KPN signaal naar een modem, KPN Experia Box, dat wordt geleverd door KPN.

KPN Experia Box

Vanuit KPN Experia Box gaan er kabels naar de Telefoon (vaste telefonie), de TV Ontvanger (UTP). Op de KPN Experia Box kunnen verder nog ethernet kabels worden aangesloten voor vaste computerverbindingen of extra TV aansluitingen in de woning.

KPN TV Decoder

De KPN TV Decoders zijn o.a. van het type HMB2260 en VIP2952 (ook geleverd via XS4ALL).

In 2020 is er een update uitgevoerd waarbij de TV gids is vervangen. Na deze update blijkt dat veel van deze decoders te maken hebben met een trage TV gids. Dit is bekend bij KPN en er wordt gewerkt aan een update van de TV gids. KPN heeft aangegeven dat de update voor de TV decoder in 2021 beschikbaar komt.

KPN Storing

Storing bij KPN kan o.a. worden veroorzaakt door de volgende componenten:

  • Storing Interne Netwerk
  • Kabel storingen
  • KPN Experia Box
  • Storing KPN App
  • Storingen direct bij KPN

Storing Interne netwerk

Controleer eerst of het interne netwerk goed functioneert.

  • Controleer of er geen kabels los zijn.
  • Probeer om via een pc of tablet of je toegang te krijgen tot het internet.
  • Probeer op een telefoon of tablet of je daar de KPN app kunt openen.
  • Herstart de router, mediabox en eventuele switches.

Storing KPN

Je kunt storingen bij KPN controleren en ook melden door gebruik te maken van de KPN storingskaart bij Allestoringen.nl

×

TOP